Nakupujete na firmu? U nás nejsou výhody jen pro běžné zákazníky – myslíme i na vás, naše firemní partnery! Chceme, aby vaše zkušenost s nákupem byla co nejpohodlnější, a proto nabízíme stejné benefity jako soukromým osobám.

 

Reklamace bez starostí

I na zboží zakoupené na IČO se vztahuje standardní dvouletá záruka. Pokud se objeví problém, vše zařídíme rychle a férově. Nemusíte se bát zbytečného papírování nebo složitých procesů – reklamační technik vše posoudí a najde pro vás co nejlepší řešení.

 

• Jednoduchý online formulář přes Retino: Už žádné složité procesy. Systém Retino Vás povede krok za krokem. Reklamaci zadáte během pár minut prostřednictvím jednoduchého formuláře. 
• Doprava zdarma – vždy a bez výjimky. Reklamace Vás nestojí ani korunu. Ať jde o cokoliv, dopravu hradíme my. Standardní balíky i nadrozměrné zásilky. U nadrozměrných zásilek zajistíme svoz přepravcem přímo k nám - reklamační technik vždy posoudí situaci.
• Okamžitá výměna zboží do 1000 Kč vč. DPH. Zboží za méně než 1000 Kč vč DPH vám obratem vyměníme za nový kus.

90 dní na vrácení nebo výměnu zboží

Vaše spokojenost je pro nás prioritou, proto vám umožňujeme vrátit nebo vyměnit nepoužité a nepoškozené zboží až do 90 dnů od nákupu.

 

Výměna zboží

• Doprava zdarma při výměně zboží: Vyberte si nové zboží a my se postaráme o dopravu. 
• Rychlá výměna formou „výměnné zásilky“: Dopravce Vám přiveze nové zboží a odveze to původní – stačí ho pečlivě zabalit.
• Flexibilní řešení: Rozdíl v ceně vrátíme na účet nebo jej doplatíte při převzetí zboží.

 

Vrácení zboží

• Vrácení do 14 dnů: Peníze zpět na účet nebo v hotovosti.
• Vrácení nad 14 dnů - do 90 dnů: Poukaz v plné hodnotě vráceného zboží s platností 12 měsíců. 
• Rychlé vyřízení: Peníze vracíme ihned, jakmile zboží dorazí zpět.
• Podmínka: Zboží musí být nepoužité a nepoškozené.
• Doprava: Při vrácení zboží vám vrátíme i náklady za dopravu k vám. Uhradíte tedy pouze zaslání zboží k nám při vracení.

Máte dotaz? Jsme tu pro Vás:

reklamace@mojedilna.cz

+420 530 514 843

 

Vyhrazujeme si právo neposkytnout nadstandardní služby zákazníkům, kteří je zneužívají. Na tyto případy platí standardní reklamační podmínky dle zákona.