Nakupujete na firmu? U nás nejsou výhody jen pro běžné zákazníky – myslíme i na vás, naše firemní partnery! Chceme, aby vaše zkušenost s nákupem byla co nejpohodlnější, a proto nabízíme stejné benefity jako soukromým osobám, stačí se registrovat.

Reklamace bez starostí

Pouze u nás v MojeDílna.cz dostanete 2 roky záruku i pro nákup na IČO!

Pokud se objeví problém, vše zařídíme rychle, přátelsky a bez zbytečného čekání. Nemusíte se bát zbytečného papírování nebo složitých procesů – reklamační technik vše posoudí a najde pro vás co nejlepší řešení.

• Snadné vyřízení za tři minuty přes online formulář Retino. Už žádné složité procesy. Systém Retino Vás povede krok za krokem. Reklamaci zadáte během pár minut prostřednictvím jednoduchého formuláře. 
• Doprava zdarma – vždy a bez výjimky. Reklamace Vás nestojí ani korunu. Ať jde o cokoliv, dopravu hradíme my. Standardní balíky i nadrozměrné zásilky. U nadrozměrných zásilek zajistíme svoz přepravcem přímo k nám - reklamační technik vždy posoudí situaci.
• Okamžitá výměna zboží do 1000 Kč vč. DPH. Zboží za méně než 1000 Kč vč DPH vám po posouzení obratem vyměníme za nový kus. Když výměna není možná, vrátíme okamžitě peníze.

90 dní na vrácení nebo výměnu zboží

Vaše spokojenost je pro nás prioritou, proto vám umožňujeme vrátit nebo vyměnit nepoužité a nepoškozené zboží až do 90 dnů od nákupu.

Výměna zboží

• Rychlá výměna formou „výměnné zásilky“ (neplatí u nadrozměrů): Dopravce Vám přiveze nové zboží a odveze to původní – stačí ho pečlivě zabalit.
• Doprava zdarma při výměně zboží: Vyberte si nové zboží a my se postaráme o dopravu. 
• Flexibilní řešení: Přeplatek vám obratem vrátíme na účet, případný doplatek uhradíte dopravci.

Vrácení zboží

• Vrácení do 14 dnů: Peníze zpět na účet nebo v hotovosti.
• Vrácení nad 14 dnů - do 90 dnů: Poukaz v plné hodnotě vráceného zboží s platností 12 měsíců. 
• Rychlé vyřízení: Peníze vracíme ihned, jakmile zboží dorazí zpět.
• Podmínka: Zboží musí být nepoužité a nepoškozené.
• Doprava: Při vrácení zboží vám vrátíme i náklady za dopravu k vám. Uhradíte tedy pouze zaslání zboží k nám při vracení.

Máte dotaz? Náš reklamační technik Jirka je vám k dispozici každý pracovní den od 8 do 16 hod.:

reklamace@mojedilna.cz

+420 530 514 843

 

Vyhrazujeme si právo neposkytnout nadstandardní služby zákazníkům, kteří je úmyslně zneužívají. Očekáváme vzájemné férové jednání. Na tyto případy platí standardní reklamační podmínky dle zákona.